Guía para activar Instagram Shopping

Instagram, esa red social que se utilizaba para mostrar contenido visual personal, se ha convertido también en un escaparate para las empresas. Cada vez son más aquellas que muestran sus productos en esta plataforma para conseguir ventas y reconocimiento por parte de los usuarios. Esta compañía ha sabido potenciar este valor añadido creando Instagram Shopping, una manera sencilla de conectar una tienda online con esta aplicación tan aclamada. Desde luego, son todo ventajas. ¿Quieres aprender a activar Instagram Shopping y sacarle el máximo partido? Echa un vistazo a esta guía.

Instagram Shopping, todo lo que necesitas saber

1. ¿Qué es Instagram Shopping?

Instagram Shopping es una función que permite a las empresas etiquetar sus productos en publicaciones o historias, funcionando así como un escaparate para los usuarios. Disponible desde 2018 en determinados mercados y cada vez en más países, es la herramienta perfecta para mostrar información de los productos de manera sencilla, visual y atractiva. Cuando un usuario haga clic en la etiqueta de un producto en cuestión, se redirigirá directamente a la página de información de este, donde se mostrará:

• Nombre e Imagen del Producto
• Descripción
• Precio
• URL directa a la ficha del producto en el sitio web, donde se puede comprar

2. ¿Qué beneficios tiene Instagram Shopping para tu tienda online?

Son muchas las maneras de aprovechar Instagram Shopping. Y, es que, es una forma de mostrar tus productos directamente al consumidor, aprovechando el gran tirón de esta famosa aplicación.

2.1. Ventajas de Instagram Shopping

• Más visibilidad para tus productos. Podrás mostrar tus productos en una red social con más de 1000 millones de usuarios
• Aumento de las conversiones. Se trata de otro canal de ventas más, que puede generar nuevos clientes
• Mayor reconocimiento de marca. Podrás reforzar la imagen de tu marca creando una comunidad que esté interesada en tus productos y acciones como empresa
• Es un canal gratuito. Sin duda alguna, Instagram Shopping se ha convertido en una opción de despegue para las Pymes, ya que es una función gratuita que no conlleva mucho tiempo ni inversión
• Fácil edición y uso
• Confianza avalada por la plataforma de Instagram, reconocida mundialmente, que conecta directamente con tu tienda online
• Alternativa descubrir y buscar inspiración de nuevos productos, tanto para los usuarios como para las empresas

2.2. Acceso a las Estadísticas de Compras

En la pestaña de “Estadísticas” en tu perfil de Instagram, podrás consultar el rendimiento que han tenido las publicaciones e historias con productos etiquetados. Estas estadísticas, ofrecen datos sobre el tipo de interacciones que realizan los usuarios, así como información de estos mismos, que son fundamentales para conocer qué acciones son más rentables; qué ofrecer, cómo, cuándo y a qué perfiles.

3. Requisitos obligatorios para usar Instagram Shopping

Para poder a vender con Instagram Shopping es necesario que primero cumplas con ciertos requisitos indispensables:

• Tener tu empresa ubicada en uno de los mercados admitidos: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Belice, Brasil, Bulgaria, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Sudáfrica, Suecia, Suiza y Uruguay. Además, Instagram sigue trabajando para que cada vez pueda estar disponible en más ubicaciones.
• Tu empresa debe vender productos físicos (quedan descartado los servicios)
• Cumplir con las Políticas de comercio que estipula Instagram
• Tener el perfil de Instagram como una cuenta comercial. Si no sabes cómo convertir un perfil personal a uno comercial, solo tendrás que acceder a Configuración > Cuenta > Cambio a cuenta comercial > Cambiar a cuenta empresarial y añadir la información de tu Negocio
• Tener la cuenta vinculada con una página de Facebook que cuente con un Catálogo de productos. Para esto, debes ir a Configuración > Cuenta > Cuentas vinculadas > Facebook e introducir tu cuenta

¿Cumples todos estos requisitos? ¡Enhorabuena! ¡Estás listo para activar Instagram Shopping!

4. Activar y usar Instagram Shopping

Una vez que cumplas los requisitos, hayas cambiado tu cuenta personal a profesional y tengas conectada la página de Facebook de tu negocio, esta debe tener una Tienda o disponer de un Catálogo con los productos que te interese mostrar. ¡Vamos paso a paso!

4.1. Conectar cuenta con un Catálogo de Facebook

Será necesario que tu cuenta profesional de Instagram esté conectada con un Catálogo de productos. Este Catálogo se configura a través de Facebook, y puede hacerse mediante dos opciones: crear una tienda en la página de Facebook o Catálogo en el Business Manager de Facebook.

• Crear una Tienda en la página de Facebook

En la página de Facebook de tu empresa debe aparecer la función “Tienda”. Si no es así, deberás acceder a las plantillas de la página y cambiarla a la de “Compras”. Esto es: Configuración > Plantillas y pestañas > Editar Plantillas > Compras y Aplicar plantilla, tal y como mostramos aquí:

De esta manera, ya te aparecerá la opción de Tienda. A continuación, deberás configurar tu tienda, aceptando las condiciones para comerciantes, seleccionando el método de pago y añadiendo la información necesaria, como dirección comercial, divisa, dirección de correo electrónico y número de identificador fiscal.

Una vez configurada toda la información, puedes empezar a añadir productos a tu tienda. Es un proceso sencillo, ya que puedes utilizar una plantilla con los diferentes datos del producto, como se muestra aquí:

• Crear o añadir un Catálogo en el Business Manager de Facebook

Para este paso, es necesario acceder al Business Manager que tiene la Página de Facebook que hayas vinculado con el perfil de Instagram. Hay que tener en cuenta que esta acción sólo pueden llevarla a cabo los perfiles con Acceso de Administrador a la Página, si no es así, habrá que solicitar este acceso al usuario correspondiente. 

Una vez dentro del Business Manager, deberás acceder a “Catálogos”. En esta sección, podrás “Crear” o “Añadir un catálogo ya existente” y vincularlo con tu Píxel de Facebook. Es fundamental que la cuenta del Business Manager sea propietaria del Catálogo o, en su defecto, tener acceso a este. Si el catálogo que quieres promocionar es propiedad de otra cuenta, deben de estar ambas conectadas. Por el contrario, si deseas crear un catálogo, deberás elegir el tipo de negocio (en la mayoría de casos, comercio electrónico) y configurar el catálogo. Para añadir productos, existen dos maneras: subir la información de los productos de manera manual, o conectar el catálogo con una plataforma de comercio electrónico e importar los productos de manera automática.

4.2. Someter la cuenta al Proceso de Revisión

Cuando hayas realizado el paso anterior (llevando a cabo cualquiera de las dos opciones), Instagram someterá tu cuenta a un proceso de revisión automáticamente, con el objetivo de determinar si se cumplen todos los requisitos para tener acceso a la función de Instagram Shopping. Este proceso puede durar un par de días, no hay un periodo de tiempo establecido, ya que dependerá de los detalles de cada caso. 

4.3. Etiquetar Productos en Instagram

Después de superar el proceso de revisión, deberá aparecer en tu cuenta de Instagram la opción de “Compras” de manera automática. Esta opción está disponible en tu Perfil, con el icono de una cesta de la compra. Deberás configurar la función, accediendo a Configuración > Negocio > Compras > Continuar. Una vez aquí, es el momento de elegir el catálogo que quieres conectar con tu cuenta de Instagram. Te aparecerán aquellos Catálogos que hayas configurado tal y como hemos comentado en el paso anterior. Recuerda que esta opción de Compras solo estará disponible si tu cuenta ya ha pasado el proceso de revisión y si tienes descargada la última versión de la aplicación de Instagram.

Ejemplo de cuenta de Instagram con Compras y de ficha de producto:

4.4. Subir Publicaciones o Historias con Productos etiquetados

¡Felicidades! Si has llegado hasta aquí, ya es posible que publiques contenido con productos etiquetados. Para esto, solo tendrás que crear una historia o publicación, clicar la opción de “Etiquetar productos”, y elegir el producto o los productos correspondientes del Catálogo. Después, coloca la etiqueta o el sticker (solo en caso de las historias) donde desees que aparezca, normalmente cerca o encima del producto en cuestión.

Avisarte de que en las publicaciones puedes etiquetar hasta 5 productos diferentes por imagen, y se mostrará el Título y el precio del producto. Mientras que en las historias, únicamente puedes etiquetar un producto, y puedes editar el color y el texto de la etiqueta.

Ejemplo de publicación y de historia con productos etiquetados:

Como has podido ver, esta función de Instagram es una gran oportunidad para cualquier empresa. Mostrar tus productos de manera visual a un gran número de usuarios puede estar a tu alcance. Sigue estos pasos y comienza a utilizar Instagram Shopping. ¡Coméntanos tus resultados! Y, si tienes cualquier consulta, ¡no dudes en ponerte en contacto con nosotros!