Experiencia de Usuario (UX): Imprescindible en una Estrategia SEO

La filosofía de Google siempre ha estado marcada por su interés en que el usuario disfrute de la mejor experiencia posible. Con el paso del tiempo, sus algoritmos han ido evolucionando haciéndose mucho más sofisticados. Tanto es así, que Google (al igual que otros buscadores) toma en cuenta cientos de factores para determinar la posición de un sitio web dentro de la SERP, sobresaliendo en los últimos años la Experiencia de Usuario (UX) ¿Quieres saber más? ¡Pues no te pierdas este post!

User Experience (UX) y SEO

1. ¿Qué es la Experiencia de Usuario?

La Experiencia de Usuario (UX) es un conjunto de elementos y factores que abarcan e influyen en todos los aspectos del proceso de interacción de un usuario con un sitio web, dando lugar a una percepción negativa o satisfactoria.

Por lo tanto, si quieres desarrollar una estrategia SEO óptima, posicionar tu sitio web entre los primeros resultados naturales de los buscadores y aumentar el tráfico orgánico, no puedes pasar por alto la experiencia de tus visitantes. Debes pararte a reflexionar sobre si tu sitio web resulta útil, práctico y de interés para ellos. Empieza por preguntarte ¿se puede navegar fácilmente? ¿cuenta con un contenido optimizado y de calidad para que los visitantes quieran quedarse y utilizarla? ¿es un sitio rápido, seguro y compatible con todo tipo de dispositivos? Si no es así, ten en cuenta que los usuarios no dudarán ni un solo segundo en marcharse a la web de tu competencia y, Google, no te tendrá en cuenta para alzarte entre las ansiadas posiciones.

2. ¿Cuáles son las finalidades de la UX?

Algunas de las principales finalidades de la Experiencia de Usuario son:

• Lograr la satisfacción de tus visitantes. El propósito de cualquier proyecto web es que consiga atraer al mayor número de usuarios posibles y para eso, han de quedar totalmente satisfechos.
• Fidelizar a los usuarios. La satisfacción de los usuarios es la clave, pero, aún puedes ir mucho más allá. Gracias a una Experiencia de Usuario positiva, puedes conseguir que se conviertan en visitantes recurrentes, e incluso, que se lo recomienden a otras personas.
• Ganar eficiencia e incrementar la productividad. Trabajar correctamente la Experiencia de Usuario en tu sitio web, no solo hará que tus visitantes estén completamente satisfechos, sino que haberlo diseñado de forma óptima, teniendo en cuenta las diferentes situaciones y necesidades de tu público objetivo, hará que tu negocio sea mucho más eficiente y productivo. De lo contrario, podrás detectar puntos de mejora para solventarlos lo antes posible.
• Aumentar la conversión y el ROI. Si tus usuarios están más satisfechos y tu sitio web resulta más eficiente y productivo, el aumento de tus conversiones y del Retorno de la Inversión estará en tus manos. ¡Todo encaja!
• Mejorar y potenciar el SEO. Por último, si la Experiencia de Usuario de tu sitio es positiva y satisfactoria los motores de Búsqueda lo sabrán. A partir de entonces, ¡desarrollar tu estrategia SEO será mucho más sencillo!

3. ¿Cuáles son los elementos a tener en cuenta en una buena Experiencia de Usuario?

3.1. Buena navegación y estructura del sitio web

Que el orden ayuda a la eficiencia no es un secreto. Por esto mismo, tener una buena arquitectura web con una estructura bien organizada, sirve como una hoja de ruta para los buscadores. Además, consigue que la navegación del usuario sea mucho más fluida y sencilla.

El objetivo es que los usuarios puedan ir del contenido más general (como el de la home) a un contenido más concreto según sus intereses o necesidades. Por esto mismo, lo más recomendable es que únicamente agregues páginas de navegación si realmente hacen falta, así como integrarlas correctamente con la estructura de enlaces internos sin crear redes de enlaces muy complejas o sin separar el contenido excesivamente.

3.2. Experiencia adaptada a dispositivos móviles

El creciente aumento del uso de los dispositivos móviles no es ningún misterio. Cada día son más y más los usuarios que realizan búsquedas desde sus smartphones y, por eso, hablar de una experiencia adaptada a este tipo de dispositivos es imprescindible.

Para ello, hay que atender a todo el conjunto: el diseño de la web, la navegación, los menús, las imágenes, los textos… ¡Todo resulta crucial para poder posicionar!

3.3. Velocidad del sitio web

La velocidad de un sitio web es un factor clave a la hora de trabajar SEO desde hace mucho tiempo y, no es para menos. Ya sabes que todos los usuarios quieren lo que están buscando al momento y no cuentan con mucha paciencia. Ya no vale con que una web se cargue rápidamente. Su experiencia móvil también tiene que ser rápida (tanto en dispositivos de escritorio como en dispositivos móviles).

Para poder optimizar la velocidad de tu sitio, puedes recurrir a la herramienta gratuita de Google PageSpeed Insights. Bastará con que escribas la URL de tu web, para ver todos los problemas que tiene, así como diferentes soluciones para mejorar su rendimiento temporal.

3.4. Encabezados (Headers)

Los encabezados (o headers) de un sitio web permiten que los buscadores y los usuarios entiendan su contenido.  Los encabezados <h1>, <h2>, <h3>, <h4>, <h5> y <h6> indican e informan sobre lo que tratan las diferentes secciones o párrafos de una página, dando lugar a una estructura de contenido lógica. Por esto mismo,también ayudan a estructurar y a mantener bien organizada la web.

3.5. Diseño de Experiencia

Prestar atención a un buen diseño UX es un imprescindible. Presentar una interfaz y una funcionalidades fáciles de usar e intuitivas, ayudarán a que los usuarios conviertan más y puedan acabar sus tareas dentro del sitio web. Es decir, si quieres que tus usuarios realicen una compra o contacten contigo fácilmente, tu web tiene que estar bien preparada para el sentido común. Para ello, tendrás que estudiar bien varios factores como por ejemplo, la fuente de tus textos, los colores o los diferentes elementos con los que interactuarán los usuarios (como los botones).

3.6. Contenido de calidad y optimizado

Un contenido de calidad y bien optimizado es un contenido útil y atractivo para los usuarios, es por esto mismo que, buscadores como Google lo consideran uno de los factores más importantes para un buen posicionamiento. Los usuarios saben que un contenido es bueno con solo verlo un segundo, y para ello, un contenido de calidad integrado con el diseño de un sitio web, es algo que no puedes pasar desapercibido.

4. ¿Cómo medir la Experiencia de Usuario en un sitio web?

• CTR (Click Through Rate). El porcentaje de clics muestra la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en enlace del sitio web, con respecto a las veces que ha aparecido. Para los buscadores, se trata de un indicativo básico para saber si lo que tú ofreces es de mayor interés para los usuarios, que lo que ofrecen el resto de competidores. De ser así, podrás posicionar tu sitio web entre los primeros resultados mucho antes que el resto.

Se calcula dividiendo el número de clics en el enlace entre las impresiones, multiplicado por cien.

• Número de páginas vistas. Los buscadores no sólo tienen en cuenta el CTR. También usan el número de páginas vistas para conocer si tus usuario navegaron por muchas páginas de tu web, o por el contrario, se interesaran por pocas. Poner el ojo en el número de páginas vistas sirve, sobretodo, para valorar si tu sitio tiene contenido de interés y si está optimizado para retener a las personas.
• La Tasa de rebote o Porcentaje de rebote.  Indica el número de usuarios que visitan tu sitio web y lo abandonan sin visitar ninguna página.  De la misma manera que los indicadores anteriores, la tasa de rebote también cuenta con mucha importancia ya que, otra forma de saber si tu sitio web interesa realmente a tus usuarios y funciona correctamente, es atender a que estos duren un tiempo determinado y no se escapen rápidamente.
• Usuarios nuevos. Muestra el número de usuarios nuevos que han entrado al sitio web, por lo que fijándote en estas cifras podrás ver si atraes a un mayor número de clientes. Así, los motores de búsqueda sabrán que tu web resulta de interés y se encuentra actualizada. Claro está: esto beneficiará tu posicionamiento.
• Usuarios recurrentes. Son aquellas personas que visitan tu web más de una vez mensualmente. Del mismo modo que tener nuevos usuarios es importante, también lo es mantener a los que ya te conocen. Por eso, no solo vale con tener nuevos usuarios, sino que estos deben ser realmente cualificados. Es decir, tienen que tener un interés real y repetir en tu sitio, en lugar irse a otras webs.

Ahora ya lo sabes, el SEO y la Experiencia de Usuario es una combinación ganadora. Gracias a esta alianza, tu sitio web estará mucho más optimizada tanto para tus usuarios como para los motores de búsqueda. Eso sí, si aún te queda alguna duda, déjanos un comentario o contacta con nosotros. ¡En Sh Marketing estaremos encantados de ayudarte!